Productos

1. ¡Quiero más info! ¿Cómo hago?

Para cada producto encontrarás su descripción con toda la información correspondiente. También, si tenés alguna otra duda, podes escribirnos a [email protected]

2. ¿En qué se diferencian sus productos de otras marcas?

Nuestros productos se destacan por su calidad y su practicidad. Nuestra intención es cuidar el medio ambiente. Para eso trabajamos con laboratorios reconocidos internacionalmente, creando productos de calidad pero sin parabenos ni MCI/MI. Además, tienen el tamaño justo para tu cartera, bolsito, bolsillo o lo que quieras. ¡Llevalos a todos lados!

3. ¿Cuándo es el próximo lanzamiento?

¡Estaremos lanzando productos nuevos continuamente! Inicia sesión con tu mail, dejanos tus datos y recibí todas nuestras novedades.

4. ¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?

Todos los productos que se encuentran en nuestra web están disponibles, salvo que diga sin stock. De todas formas, toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. La web solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto online, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos. ¡Pero no te preocupes! Dejanos tus datos haciendo click en “Avisame cuando vuelva a haber en stock” y te contactaremos en cuanto ingrese nuevamente.

Pedidos

1. ¿Cómo sé el número de orden de mi pedido?

Cuando terminás la compra vas a recibir un mail con el número de pedido y toda la info que necesites. No te olvides de revisar en spam!

2. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

Atención: Todos nuestros productos son enviados en una bolsa E-commerce de seguridad. Si la misma fue violada, te pedimos por favor que no la aceptes. Si recibís un artículo defectuoso o incorrecto: Contactanos a [email protected] e incluí foto del problema así lo resolvemos en el momento.

3. Cambios y devoluciones.

No hacemos cambios ni devoluciones. ¡Por favor fijate bien antes de confirmar la compra! De todos modos, comprar online en Dulce Carola es muy amigable, podés ver constantemente los productos que están en tu carrito y así evitar cualquier error en la orden.

Los cambios y devoluciones son por productos con problemas de fabricación o envíos incorrectos. De ser así, contactate con nosotros a [email protected] y te lo resolvemos de inmediato!

Facturación

1. Precios

Todos nuestros precios están expresados en pesos argentinos (ARS). El precio de los productos que ofrecemos online, puede no coincidir con el precio ofrecido en los locales con atención al público

2. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito por medio de la plataforma Mercado Pago, de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecidas, así como de los términos y condiciones correspondientes a dichas plataformas.

3. Descuentos y promociones

Esporádicamente ofreceremos promociones y ofertas. Las mismas se regirán por los términos y condiciones correspondientes, que serán informados oportunamente. ¡Presten atención!

Envío y entrega de producto

1. ¿Con qué medios de envío trabajan?

Estándar:

Tu pedido estándar llega entre 3 a 10 días hábiles aproximadamente. Una vez procesado el pago y empaquetado tu pedido, es retirado y llevado a tu domicilio. Recibirás un mail con toda la info que necesites para hacer el seguimiento de tu pedido (código de tracking, sitio de trackeo, número de contacto y demás). Por la pandemia, las entregas pueden sufrir demoras.

2. ¿Cuál es el área de cobertura?

Hacemos envíos a todo el país.

3. ¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío depende de la modalidad que elijas. Te recomendamos siempre chequear la página así te enterás del monto mínimo a comprar para que la entrega sea GRATIS!!!

4. ¿Cómo hago para ver el estado de mi pedido?

Toda la información de tu pedido y del envío te va a llegar por mail. Cuando se despache, tendrás, además, un código de seguimiento y un link donde podes ver por donde está.

5. ¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

Te pedimos que siempre haya alguien para recibir el pedido. Ya seas vos o portería (en este caso debe estar autorizado). En caso de que el pedido llegue y no estés, los chicos de mensajería dejarán un aviso y reprogramarán la visita (pero esto tiene un costo).

6. ¿Qué pasa si se extravía mi pedido?

¡Esperemos que nunca pase! Tomamos todos los recaudos necesarios. Pero en caso de que ocurra contactanos a [email protected] con tu número de orden y código de seguimiento y nuestro equipo lo resolverá de inmediato.

Devoluciones

Los artículos adquiridos por el sitio web no tienen cambio excepto por falla de fábrica y envío incorrecto. En este caso Dulce Carola asume los gastos correspondientes de la reposición de tu pedido, siempre en excelente estado. Contactanos vía [email protected], con número de orden y foto del problema así lo resolvemos a la brevedad.