DULCE CAROLA

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones ") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos (los “Servicios") por Impetus S.A. (la “Empresa”) dentro del sitio www.dulcecarola.com (el “Website”).

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los Servicios . Por “Usuario/s” del Website se entiende tanto a las personas registradas como a los visitantes.

Modificación de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de la Empresa, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones fueran más favorables para el Usuario. La Empresa pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable (15 días) Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para verificar si han sufrido modificaciones.

Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.

La Empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los Servicios ofrecidos en el Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

La Empresa no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador o dispositivo móvil. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia del uso del Website.

Registración.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. La Empresa podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. La Empresa no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, o otras razones que la compañía considere pertinentes como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, la Empresa cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá acceder a la opción correspondiente e ingresar el correo electrónico que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a ese correo electrónico, su nombre de usuario y la clave personal.

Así como la Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro (conforme se detalla más adelante), los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. Los Usuarios son los únicos responsables del uso que se haga de su nombre de usuario y clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de correo electrónico consignada al momento de su registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para resguardar los datos de acceso a la Cuenta. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su Cuenta, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

INFORMACIÓN REQUERIDA DEL USUARIO.

El formulario "Registrate" de nuestra Website, pide a los Usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y Servicios, así comopara despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

Capacidad.

Para utilizar los Servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los Servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

La Empresa no cederá datos personales de los Usuarios a terceros ajenos a la Empresa, excepto (i) a los fines de procesar pagos y/o envíos de productos al Usuario y sólo respecto de los datos necesarios a tales fines; (ii) y el envío de newsletters, encuestas, promociones y/o información comercial conforme se detalla más adelante. La Empresa asegura que los datos personales que proporcionen los Usuarios serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento. (la “Política”)

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los Servicios. El Usuario será responsable de los daños que pudiera ocasionar a la Empresa o terceros el proporcionar datos incompletos, inexactos o falsos. Por eso se requiere que estos datos sean completos, verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de la Empresa.

La información personal que los Usuarios ingresan en el Website será tratada en forma confidencial y la Empresa hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 25.326 (o la que en el futuro la reemplace) y evitar su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales, Nº 25.326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. La solicitud de supresión de los datos implicará dejar de ser Usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento, presentación con firma certificada a nombre de la Empresa mediante correo electrónico a [email protected] (en cuyo caso la Empresa podrá requerir la verificación de identidad). Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la Empresa tenga en su base de datos, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido solicitada y previa validación de la identificación del titular. Dicho derecho podrá ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3° de la Ley Nº 25.326. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos comunicándose a través del correo electrónico a [email protected]

Al registrarse en el Website y formar parte de la base general de clientes, los Usuarios prestan su consentimiento a fin de que la Empresa: (i) se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, encuestas, cambios relativos a los productos o Servicios o interrupciones en los Servicios; y (ii) ceda sus datos personales a sociedades controladas, controlantes o vinculadas de la Empresa (nacionales o extranjeras, para fines publicitarios, promocionales y/o de marketing. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo o mediante la modificación de dicha opción en la sección correspondiente del Website. La Empresa procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios a esta Política

En caso de modificación de esta Política, publicaremos esos cambios en esta sección, la página principal del Website, y otros lugares que sean considerados apropiados para notificar a los Usuarios sobre los cambios. La Empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, a cuyo efecto los Usuarios deberán tomar conocimiento de la misma en forma regular, recurriendo a la lectura de la misma.

¿Qué ocurre con tus datos al cerrar la Cuenta?

En el caso que un Usuario decida cerrar su Cuenta, nuestra Política continuará vigente respecto de ese Usuario. Toda su información personal será señalada como no disponible o eliminada a los fines necesarios para alguna disputa o litigio posterior.

Notificaciones.

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) Al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado para su Cuenta; (ii) A la Empresa: a la cuenta de correo electrónico [email protected]

Avisos publicitarios y links.

El Website puede contener "links" a otros sitios. La Empresa no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, la Empresa no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

Cuando el Usuario acceda mediante avisos publicitarios o links en sitios que no pertenecen a la Empresa, el Usuario quedará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

La Empresa no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a la Empresa por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

ENCUESTAS, CONCURSOS, PROMOCIONES Y OFERTAS

Esporádicamente la Empresa podrá ofrecer a sus Usuarios la oportunidad de participar en encuestas, sorteos, concursos, promociones y ofertas. Como requisito para la participación, podrán requerirse datos adicionales de los Usuarios. La participación en estos eventos es enteramente voluntaria y se regirá por los términos y condiciones correspondientes, que serán informados oportunamente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses.

En el caso de que el sistema recoja información sobre preferencia e intereses del Usuario, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los Servicios que se prestan en el Website. La Empresa aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Cookies del Website

Eventualmente, el Website puede utilizar cookies que se instalarán en la computadora del Usuario cuando este navegue por el Website. Tienen por finalidad facilitar la navegación por el Website al Usuario, y proporcionar a la Empresa información que le ayudará a mejorar los Servicios y contenidos. En ningún caso las cookies utilizadas por el Website proporcionarán información de seguridad personal del Usuario, quien, en relación con las mismas, mantendrá pleno anonimato, aun frente a la Empresa, dado que tampoco suministran información tendiente a la individualización del Usuario. Es intención de la Empresa poner de resalto que la instalación de las cookies enviadas por el Website será necesaria en relación a ciertos Servicios y/o contenidos.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El Website solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos.

El precio de los productos que ofrecemos en el Website puede no coincidir con el precio ofrecido en los locales con atención al público

Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, el usuario podra ingresar en ““Avisame cuando vuelva a haber en stock”” para registrarse asi la Empresa se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);

• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;

• Optar por un producto alternativo que le ofrezca la Empresa para el caso particular. En este caso, el producto alternativo deberá contener características iguales o superiores al producto original. En caso que el producto alternativo supere el monto del producto original, el Usuario deberá abonar la diferencia correspondiente.

Para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días corridos para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, la Empresa presumirá que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

Devolución del importe abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas que pueden ser ajenas al control de la Empresa.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación.

En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos.

La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de la Empresa La garantía de los productos que se adquieren a través de la Empresa es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos.

Devolución de los productos.

l Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos mediante el Website que contengan defectos de fábrica, durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa. Para esto deberá notificar a la Empresa enviando un correo electrónico a [email protected] con foto adjunta de la falla dentro del plazo señalado, para coordinar y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la Empresa, el cual se limita a que sea el mismo costo que tuvo el Usuario para recibir la mercadería en su domicilio. Asimismo, si fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente ([email protected]) dentro del plazo mencionado en la presente cláusula, para que la Empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden, sin costo alguno. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

Moneda.

Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Medios de pago.

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito por medio de la plataforma Mercado Pago y Todo Pago, de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecidas, así como de los términos y condiciones correspondientes a dichas plataformas. Todas las compras están sujetas a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado atraves de la plataforma de pagos. El tiempo de aprobación y acreditación varía según el medio de pago y los tiempos de la plataforma de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

Envío de productos dentro del país.

Las entregas se realizarán exclusivamente en la República Argentina y en la dirección que el Usuario indique. La validez y veracidad de la misma es de exclusiva responsabilidad del Usuario, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizarán entregas a casillas de correo postal (p.o. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, de los plazos de entrega de las empresas contratadas a tal fin, el destino y de la aprobación del medio de pago. Los plazos que se indiquen son siempre estimativos. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

En caso de seleccionar la opción retiro en sucursal de correo o local Pickit, se deberá aclarar la sucursal en la que el Usuario desea realizar el retiro.

Gastos de envío.

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La Empresa informara el precio de envío según la localidad elegida para la entrega por el cliente en la sección del “Carrito”. otorga el beneficio de envío con tarifa única Total País, conforme el precio publicado en la sección del “Carrito”, el que podrá Precio que podrá ser modificado a exclusiva discreción de la Empresa, siempre debidamente comunicado e informado en el Website. La Empresa informa en el Website el monto mínimo a comprar para que la entrega de la compra sea gratuita. Este importe podrá ser modificado por la Empresa a su exclusivo criterio.

Consulta sobre el estado del envío.

Una vez aprobado el pago, la Empresa informará al Usuario el número de tracking de su pedido, esta información le podrá llegar por medio de comunicación directo de la empresa o de la impresa de logística seleccionada por tal fin.

Facturación.

El Usuario recibirá la factura correspondiente a su compra mediante correo electrónico y de acuerdo a su condición fiscal, con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago y la moneda para la transacción.

Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Website sin previo consentimiento escrito de la Empresa.

Declaraciones.

La Empresa no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de la Empresa. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a la Empresa, por correo electrónico o postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados. Propiedad intelectual.

Todo el material y contenidos publicados en el Website (incluyendo sin limitación, textos, software, gráficos, fotografías, audio, música, videos, contenidos interactivos y similares) pertenecen a la Empresa o ésta tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Queda terminantemente prohibida su utilización, reproducción o explotación en cualquier forma y por cualquier medio sin la autorización previa y expresa de la Empresa. Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a la Empresa en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Jurisdicción y ley aplicable.

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.